TERMES ET CONDITIONS D'UTILISATION

WiAutomation (World Industrial Automation) offre à tous les utilisateurs la possibilité d’accéder et d’utiliser le site wiautomation.com dont le propriétaire est le propriétaire exclusif, avec lequel il offre Commerce électronique de produits pour l'automatisation industrielle et navale. Veuillez lire ces termes et conditions (les "Conditions" ci-dessous) avant d'utiliser le site Web. En utilisant le site, l'utilisateur accepte les conditions et s'engage à les respecter. L'utilisateur ne peut pas utiliser le site Web sans accepter les conditions. Le propriétaire peut modifier ou simplement mettre à jour, en totalité ou en partie, les présentes conditions. Ces modifications et mises à jour des Conditions deviendront obligatoires une fois publiées sur le site. L'Utilisateur est donc invité à consulter les Conditions à chaque accès au Site et il est recommandé d'imprimer une copie des Conditions pour référence ultérieure. WiAutomation (WIA) est un distributeur indépendant de produits excédentaires pour les équipements d'automatisation industrielle et de réseau. Nous ne sommes pas un distributeur agréé ni affilié de quelque manière que ce soit aux fabricants répertoriés sur notre site Web.

WiAutomation (WIA) vend, également en ligne via la plate-forme de commerce électronique (« Plate-forme ») hébergée sur le site Web wiautomation.com (« Site »), des composants et des produits, neufs et remis à neuf, pour les systèmes / machines et installations d’automatisation industrielle. présenté et annoncé sur le Site spécifiquement demandé par le client et obtenu sur demande de devis (« Produits »), ainsi que des logiciels téléchargeables à partir du lien envoyé par email (« Contenu numérique »).

LES CLIENTS DU SITE (« CLIENT/S ») SONT DES ENTITÉS DISPOSANT D’UN NUMÉRO DE TVA (CANAL DE VENTE B2B) ET, À TITRE RÉSIDUEL ET EXCEPTIONNELLEMENT, DE CONSOMMATEURS FINAUX (CANAL DE VENTE B2C, « CONSOMMATEUR/S »).

Champ d’application et documents contractuels. Droit applicable.

Les CONDITIONS - publiées, mises à disposition et téléchargeables à partir du Site - S’APPLIQUENT À TOUS LES CONTRATS D’ACHAT CONCLUS PAR LES CLIENTS VIA LE SITE ET LA PLATEFORME ET PAR ÉCHANGE D’E-MAILS ENTRE LE CLIENT ET WIAUTOMATION (« CONTRATS / O »), avec prévalence sur tout autre accord, même s’il est contenu dans les conditions générales d’achat du Client.

Chaque Contrat s’entend donc régi (i) par les Conditions et (ii) par la commande passée via le Site ou par courrier électronique (« Commande »), si et comme confirmé dans la confirmation de commande WiAutomation.

Dans tous les cas, le droit italien sera appliqué.



INSCRIPTION

Pour utiliser certaines fonctionnalités du site Web, les utilisateurs peuvent s'inscrire en fournissant, de manière véridique et complète, toutes les informations demandées dans le formulaire d'inscription correspondant et en acceptant intégralement les deux règles de confidentialité (https://fr.wiautomation.com/cookie-policy) et ces conditions. L'utilisateur est responsable de la protection des informations d'identification d'accès. Il est entendu qu'en aucun cas le contrôleur ne peut être tenu responsable de toute perte, divulgation, vol ou utilisation non autorisée par des tiers, pour quelque raison que ce soit, des informations d'identification de l'utilisateur. Annulation et résiliation du compte. Les utilisateurs enregistrés peuvent, à tout moment, cesser d'utiliser le compte et le désactiver ou demander sa suppression via l'interface du site Web, si possible, ou en contactant le contrôleur de données à l'adresse e-mail info@wiautomation.com. En cas de violation par l'utilisateur des présentes conditions ou des dispositions légales applicables, le propriétaire a le droit de suspendre ou d'annuler le compte de l'utilisateur à tout moment et sans préavis.



COMMANDER

Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans les 24-48 heures pour les produits en stock après vérification du paiement, sinon si au moment de la commande les unités en stock seront terminées, les produits seront commandés et les délais peuvent être soumis à des retards qui ne dépendent pas de la wiautomation (retards du fabricant / fournisseur),  dans tous les cas, les commandes seront analysées au cas par cas pour toujours trouver la meilleure solution pour le client. Les exceptions sont les produits qui ont déjà l’étiquette « sur commande » sur la page du produit et qui nécessitent généralement des délais plus longs (en attente), sauf accord contraire par téléphone / e-mail avec le client.

Pour les commandes de plusieurs produits présents dans plusieurs de nos entrepôts internationaux, les délais de livraison varient de 2 à 10 jours ouvrables pour nous permettre de tout collecter pour l’expédition.

Pour les produits portant le label « disponible à la commande », les délais d’approvisionnement peuvent varier en fonction des délais du fabricant, dans tous les cas si le client procède à l’achat, Parcop s.r.l. / wiautomation se réserve le droit de refuser les remboursements car ces produits sont rapidement commandés auprès du fabricant / fournisseur sans aucune possibilité de retour.

Pour offrir des solutions rapides pour certains produits en commande (back-order), WiAutomation peut offrir la solution de service urgent, le client aura la possibilité de choisir de payer un montant différent pour recevoir le produit en moins de temps ou d’attendre les heures standard du fabricant. /fournisseur.

Les envois se feront du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00. Les envois ne seront pas effectués en dehors de ces heures. WIAutomation accepte comme mode de paiement Virement Bancaire, PayPal et cartes de crédit via Stripe. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Si les produits achetés ne sont pas disponibles dans notre entrepôt, vous recevrez une notification par courrier électronique. WiAutomation n'est pas responsable des commandes qui ont reçu la mauvaise adresse. e propriétaire s'engage à décrire et à présenter les produits vendus sur le site Web au mieux de ses possibilités. Toutefois, certaines erreurs, inexactitudes ou différences mineures peuvent survenir entre le site Web et le produit réel. En outre, toute image des Produits disponibles sur le Site ne constitue pas un élément contractuel, mais fournit simplement une représentation visuelle du Produit. Les Produits, prix et conditions de vente des Produits, sous réserve de disponibilité, ne constituent pas une offre publique; par conséquent, elles doivent toujours être considérées comme approximatives et sujettes à confirmation par le propriétaire par courrier électronique ou via la page de confirmation de commande, en fonction de la disponibilité du produit choisi. L'utilisateur confère expressément au titulaire le droit d'accepter, en totalité ou en partie, la commande (par exemple si tous les produits commandés ne sont pas disponibles). Dans ce cas, le contrat ne sera complété que par rapport aux produits réellement vendus. Le propriétaire se réserve le droit de modifier, à tout moment, le prix des produits et les frais de port relatifs. Il est entendu que tout changement ne s'appliquera pas aux contrats déjà conclus avant ces modifications. Toutes les autres taxes et / ou frais de livraison facturés à l'utilisateur seront affichés avant de confirmer la commande. En complétant une commande, le client accepte d'être responsable de toutes les taxes et taxes ou charges similaires (y compris la TVA). WiAutomation n'est pas responsable des droits, taxes ou frais de courtage appliqués à votre colis. Vous serez responsable de payer les frais de dédouanement. La valeur déclarée correspond au prix payé. Si votre colis est refusé ou retiré, vous serez responsable des frais d'expédition et des taxes ou droits qui seront facturés par le service de messagerie. Si le colis ne peut être livré et sera retourné à WiAutomation, les frais de port pour le retour de la marchandise plus les frais totaux seront déduits du remboursement de la marchandise. Les méthodes de paiement pour l'achat de produits seront affichées sur le site Web au moment de l'achat. Le site Web utilise des services de paiement fournis par des tiers et ne reçoit ni ne traite les données de paiement fournies par les utilisateurs (numéro de carte de crédit, nom du titulaire, code PIN, etc.). Dans le cas où les services de paiement tiers susmentionnés refusent d'autoriser un paiement, le titulaire ne sera pas en mesure de fournir les produits et ne pourra être tenu responsable des retards ou des livraisons manquante.

ANNULATION DE COMMANDES - RETARDS

WiAutomation est exceptionnellement disponible pour accepter sans frais l’annulation de la Commande demandée par le Client par courrier électronique (envoyé à sales@wiautomation.com), à condition que (i) WiAutomation n’ait pas commencé la préparation de la Commande et, dans tous les cas, (ii) le Produit n’ait pas été expédié et, dans tous les cas, (iii) qu’il ne s’agisse pas d’une Commande en souffrance (communiquée au client).

L’annulation et le remboursement du prix payé ont lieu conformément aux instructions qui seront fournies, de temps à autre, par WiAutomation. 

Dans tous les autres cas, LA DEMANDE DU CLIENT D’ANNULER LA COMMANDE SERA ÉVALUÉE PAR WIAUTOMATION QUI, AU CAS PAR CAS, À SA DISCRÉTION, PEUT REFUSER OU ACCEPTER L’ANNULATION, EN ÉTABLISSANT LES CONDITIONS ET EN FACTURANT AU CLIENT (i) la contribution pour la gestion administrative et (ii) les frais de transport, les droits de douane et les frais de collecte et de change qui peuvent avoir déjà été encourus par WiAutomation en relation avec la Commande annulée.

WiAutomation informera le client par e-mail s’il y a des retards pour les commandes de produits non en stock, puis à commander auprès du fabricant. Wiautomation attendra une réponse du client, si la réponse n’arrive pas, Wiautomation traitera, annulera ou remboursera la commande à sa discrétion. 

Pour les produits à commander (back-order) le nombre de jours ouvrés dans lesquels le produit sera expédié est indicatif et peut subir des retards qui ne dépendent pas de WiAutomation, mais du fabricant / fournisseur.

Si les clients acceptent les délais de livraison communiqués (pour la commande en souffrance) par email ou si wiautomation aura déjà traité la commande automatiquement, il ne sera plus possible d’annuler la commande par le client.



MÉTHODES D'ACHAT

Tout le monde peut acheter sur notre site Web, des particuliers et des entreprises. WiAutomation souhaite rendre le processus d'achat de nos produits aussi simple que possible. Nous avons 3 moyens faciles de commander et de payer vos achats. · En ligne · E-mail · Bon de commande officiel (pour les entreprises) E-MAIL Envoyez un e-mail à sales@wiautomation.com en indiquant votre nom ou le nom de votre société, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre code produit, votre quantité et votre marque et vous serez immédiatement contacté.



COMMANDE OFFICIELLE D'ACHAT

Pour les entreprises qui n'aiment pas acheter en ligne, nous acceptons également les bons de commande officiels. Vous pouvez envoyer votre commande officielle par email à sales@wiautomation.com

Un membre du service financier vérifiera la facture proforma envoyée par courrier électronique du client, laquelle devra être préalablement tamponnée et signée. Avec ce document, le client assume l'entière responsabilité du paiement de l'achat dans les conditions convenues avec le devis précédemment reçu. Si ce paiement ne devait pas être effectué dans le délai convenu entre les parties, WiAutomation peut demander une indemnité de 30%. du total.

MÉTHODE DE PAIEMENT

Nous acceptons différents modes de paiement, y compris PayPal, Virement Bancaire et Cartes de Crédit via Stripe.



FACTURATION

Tous les produits vendus sur WiAutomation sont toujours fournis avec une facture commerciale.

We issue commercial and electronic invoices for every order placed through the website or through a purchase order sent by e-mail. The invoice is shipped in a document pocket outside the package containing the ordered products.

If you have problems with the invoice received or if you need an electronic copy, please contact us by e-mail at sales@wiautomation.com or through our online chat.

LIVRAISON

WiAutomation livre dans le monde entier en utilisant DHL express. Note: Des frais de douane peuvent s'appliquer aux livraisons en dehors de la Communauté européenne. Nous ne pouvons pas déclarer une autre valeur en ce qui concerne le prix d'achat. Pour les entreprises: vous devez envoyer WiAutomation le nom de l'entreprise, l'adresse du siège social et le numéro d'identification fiscale requis pour la facturation. En cas de stockage ou de livraison, le client est responsable du paiement de tous les coûts. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'heure du fabricant. Les informations de suivi seront disponibles lorsque l'expédition quittera nos entrepôts. Remarque: Selon le transporteur, les informations de suivi peuvent ne pas être disponibles dans les 24 heures suivant l'envoi des marchandises. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec le numéro de suivi. WiAutomation après avoir confié le courrier, l'envoi n'est plus responsable des retards de livraison. Le Titulaire remettra à l'Utilisateur, à l'adresse indiquée, les produits sélectionnés et commandés par l'Utilisateur, conformément aux procédures détaillées dans les paragraphes ci-dessus, par l'intermédiaire d'un transporteur et / ou d'un transitaire. La livraison aura lieu selon les délais spécifiés dans la confirmation de commande. A réception, l'Utilisateur devra vérifier la conformité des Produits livrés avec la commande et, par la suite, l'Utilisateur devra procéder à la signature des documents de livraison, sans préjudice du droit de rétractation prévu par la clause relative à la " Droit de rétractation ". Le titulaire n'assume aucune responsabilité pour tout retard ou défaut de livraison des marchandises dû à des événements de force majeure tels qu'accidents, explosions, incendies, grèves et / ou lock-out, tremblements de terre, inondations et tout autre événement susceptible d'empêcher en tout ou en partie, l'exécution du contrat dans les délais impartis. Le Titulaire ne sera pas tenu responsable envers toute partie ou tiers pour les dommages, pertes et coûts encourus à la suite d'un défaut d'exécution du contrat pour les raisons mentionnées ci-dessus.

Dans tous les cas, les délais de livraison indiqués sur le Site ou les différents communiqués au Client par WiAutomation sont indicatifs, notamment lorsque la livraison a lieu en dehors de l’Italie, c’est pourquoi WiAutomation N’EST PAS RESPONSABLE DES RETARDS DE LIVRAISON.

Dans tous les cas, WiAutomation n’est pas responsable des dommages causés par le transporteur. Il est donc conseillé au Client de souscrire une assurance appropriée ou de contacter WiAutomation pour connaître les options d’assurance disponibles.

Le Client est tenu de s’informer, de manière indépendante et sous sa propre responsabilité, sur les droits de douane applicables à la livraison ainsi que sur les délais et formalités de dédouanement des Produits.

Disponibilité des Produits.

CERTAINS PRODUITS NE SONT PAS IMMÉDIATEMENT DISPONIBLES OU SONT FABRIQUÉS UNIQUEMENT SUR COMMANDE (« PRODUITS PERSONNALISÉS »), COMME SPÉCIFIÉ SUR LE SITE DANS LA PAGE PRODUIT.

Les commandes de Produits Personnalisés, de Produits non disponibles au moment de la Commande et de Contenu Numérique sont gérées par WIAUTOMATION EN ENVOYANT LA COMMANDE AU FABRICANT/FOURNISSEUR (« BACKORDER ») : WIAUTOMATION NOTIFIE LES DÉLAIS DE LIVRAISON PRÉVUS AU CLIENT ; également dans ce cas, les délais de livraison communiqués sont indicatifs, sauf convention contraire entre les parties.



LIVRAISON

Les frais d’expédition comprennent les frais de port et d’emballage. Nous livrons dans le monde entier par DHL express.



GARANTIE

La garantie pour les produits neufs et remis à neuf est de 12 mois couverts par WiAutomation à compter de la date de livraison, les produits d’occasion sont garantis pendant 3 mois. Si l’article n’est pas tel que décrit, vous recevrez un remboursement complet, y compris tous les frais d’expédition. Si l’article est perdu ou endommagé pendant le transport ne sera remboursé qu’en cas d’assurance. Chaque fois que l’Utilisateur a l’intention de faire usage des recours prévus par la garantie légale fournie avec les Produits, l’Utilisateur doit contacter le Titulaire à l’adresse e-mail info@wiautomation.com. Le Titulaire répondra rapidement à la communication du défaut de conformité allégué et indiquera à l’Utilisateur la procédure spécifique à suivre, en tenant compte de la catégorie de marchandises relatives au Produit, et / ou du défaut allégué. Dans tous les cas, les défauts dus au transport par courrier, à une mauvaise utilisation ou à un montage ou à un stockage ou à un entretien inadéquat des Produits et à la dégradation résultant de l’utilisation sont exclus de la Garantie.

Au moment de la livraison, le Client est tenu de vérifier la conformité du Produit à la Commande.

WIAUTOMATION S’ENGAGE À REMPLACER LES PRODUITS NON INTACTS OU NON CONFORMES ET À RÉPARER OU REMPLACER LES PRODUITS RECONNUS DÉFECTUEUX ET COUVERTS PAR LA GARANTIE.

Les retours ne sont acceptés que s’ils sont préalablement autorisés par écrit par WiAutomation en envoyant le code RMA (Return Material Authorization) correspondant; dès réception, WiAutomation examine les retours pour vérifier que le Produit est celui vendu, que le défaut existe, est imputable à sa responsabilité et est couvert par la Garantie et, uniquement dans ce cas, remplace les Produits défectueux. La Garantie est la seule fournie par WiAutomation et remplace toute autre garantie, qu’elle soit écrite, orale ou implicite, sauf dans les cas prévus ci-dessous pour le Consommateur.

Le rapport de défauts et/ou de non-conformités des Produits doit être communiqué à WiAutomation par écrit, par email (sales@wiautomation.com), sous peine de déchéance, (i) dans les 5 (cinq) jours suivant la livraison en cas de divergences du Produit ou de défauts évidents et (ii) dans les 8 (huit) jours suivant la découverte en cas de vices cachés.

WiAutomation n’est pas un distributeur officiel ou un représentant des marques sur ce site. Les marques et noms sur ce site appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Rockwell : WiAutomation n’est pas un revendeur agréé de surplus ou une filiale du fabricant. Les produits peuvent avoir des codes de date plus anciens ou être une série plus ancienne que celle disponible directement auprès de l’usine ou des revendeurs agréés. Étant donné que WiAutomation n’est pas un distributeur agréé rockwell, la garantie du fabricant d’origine ne s’applique pas (la garantie WiAutomation de 12 mois s’applique). Certains produits Allen-Bradley PLC auront le firmware déjà installé, WiAutomation ne garantit pas si un produit PLC aura ou non un firmware et, s’il a un firmware, si le firmware est le niveau de révision nécessaire pour son application. WiAutomation ne garantit pas non plus la capacité ou le droit de télécharger ou d’obtenir autrement le micrologiciel du produit auprès de Rockwell, de ses distributeurs ou de toute autre source. WiAutomation n’obtiendra ni ne fournira de micrologiciel au nom du client. Il est de l’obligation du client de se conformer aux termes de tout contrat de licence d’utilisateur final ou document similaire relatif à l’obtention ou à l’installation du micrologiciel.



DÉCADENCE DE LA GARANTIE

Falsification, enlèvement non autorisé, non-respect des instructions de l'utilisateur, utilisation d'une tension autre que la tension prescrite, installation de pièces non originales ou non conformes aux spécifications techniques, pannes dues à une utilisation incorrecte de l'appareil, la tentative de réparation du personnel non qualifié, les dommages causés par des catastrophes naturelles et non naturelles (foudre, incendie, inondations, vandalisme, etc.) annulera la garantie. Les conditions de garantie s'appliquent uniquement au produit qui fait l'objet d'un dysfonctionnement, accompagné de l'autorisation de retour.



POLITIQUE DE RETOURS

Aucun retour de quelque type que ce soit ne sera accepté par WiAutomation s’il n’est pas convenu.

Exceptionnellement, au cas par cas et à sa seule discrétion, WiAutomation peut reconnaître le droit du Client de retourner le Produit en dehors des cas d’application de la Garantie, dans les 15 (quinze) jours suivant la livraison, en remplissant et en envoyant le formulaire (« Retour »).

Le Retour est exclu pour le Contenu Numérique et les Produits personnalisés et est toujours soumis à l’autorisation de WiAutomation qui, en cas d’acceptation, enverra des instructions et le code RMA correspondant.

Le Produit doit être retourné dans les 15 (quinze) jours suivant l’autorisation de WiAutomation intact et complet avec la boîte du fabricant, les matériaux d’emballage, les manuels, les câbles et autres accessoires fournis par WiAutomation dans l’envoi d’origine.

Le Client sera tenu de payer les frais / dépenses quantifiés par WiAutomation également à la réception et à l’inspection du Produit retourné, à titre d’exemple par le biais de (i) la gestion administrative, (ii) le réapprovisionnement, (iii) l’inspection technique et les tests si nécessaire pour rendre le Produit revendable / réutilisable, (iv) la dépréciation du Produit (en particulier, dans le cas où le Produit a été descellé) s’il est revendable uniquement tel que reconditionné; (v) les frais de transport, (vi) les frais de douane, (vii) les frais de recouvrement, (viii) le change de devises. WiAutomation effectuera le remboursement dans le délai qui sera communiqué au Client de temps à autre, en tout cas n’excédant pas 30 (trente) jours. Pour résilier le contrat, l’Utilisateur doit contacter le Propriétaire à l’adresse e-mail sales@wiautomation.com. L’utilisateur recevra des instructions sur la façon de retourner le produit.

Le Propriétaire remboursera l’Utilisateur avec le même mode de paiement que celui utilisé par ce dernier.

L’Utilisateur doit retourner les Produits par l’intermédiaire d’un transporteur de son choix et à ses frais, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter de la notification de rétractation envoyée au Propriétaire. 

L’Utilisateur est responsable de l’intégrité du Produit tant que le bien est en sa possession et prend toutes les mesures appropriées pour préserver le produit et faire tout son possible pour que le produit soit retourné dans le meilleur état possible, y compris l’emballage intact d’origine, les manuels d’instructions, les accessoires et tout autre article et autres composants. Le Produit ne doit pas avoir été manipulé d’une manière qui n’est pas strictement nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le Propriétaire n’examinera pas les demandes de retour du Produit en cas de dysfonctionnement du Produit retourné en raison d’une mauvaise utilisation, d’une négligence, de dommages ou d’altérations physiques, esthétiques ou superficielles, d’altération ou d’un entretien ou d’une usure inappropriés.

Le client dispose de 14 jours pour retourner le produit après l’octroi du retour. WiAutomation se réserve le droit de refuser tout retour non autorisé et ceux reçus après 14 jours.

Le retour une fois convenu selon les conditions écrites doit être effectué dans le délai spécifié dans nos conditions de garantie (sur la page des termes et conditions), à WiAutomation.

EXCLUSION DU DROIT DE RETRAIT

Le droit de rétractation est exclu en ce qui concerne: fourniture de produits scellés qui ont été ouverts après la livraison; la fourniture de produits ou de services dont le prix dépend de l'évolution du marché financier que l'opérateur n'est pas en mesure de contrôler, ce qui peut se produire pendant la période de retrait. Le client peut demander le retour des produits au plus tard 15 jours après la date de la facture. WiAutomation examinera toutes les demandes au cas par cas. Si une autorisation de retour est accordée, WiAutomation se réserve le droit de retenir 15% du prix d'achat d'un produit usagé et 40% pour un nouveau produit. Les retours pour les produits non défectueux créent des désagréments pour notre entreprise, car il peut s'agir de la seule pièce en stock. Nous serions en mesure de ne pas pouvoir répondre aux demandes d’autres clients, s’il y en avait. De plus, si nous envoyons un nouveau produit scellé et que nous le retournerons, il n’aura plus la même valeur marchande. WiAutomation se réserve le droit de refuser un retour qui sera livré dans nos magasins et non dans les mêmes conditions. Tous les produits doivent être retournés complets, tels qu'ils ont été reçus au moment de la livraison. Y compris les boîtes du fabricant, les matériaux d'emballage, les manuels, les câbles et autres accessoires fournis par WiAutomation dans l'envoi d'origine. WiAutomation se réserve le droit de refuser le retour de produits incomplets ou de facturer un minimum de 15% pour les retours acceptés. Le client est responsable des frais de port pour les retours. Le client a la possibilité d'assurer le matériel pour couvrir les dommages qui peuvent s'être produits lors du transit des retours et d'utiliser un courrier de son choix. Le mode de livraison choisi doit avoir un numéro de suivi afin de nous permettre d’avoir une confirmation de l’envoi. WiAutomation n'est pas responsable des pertes ou des dommages lors du transport des produits retournés. Afin de minimiser le risque d'endommager les produits en transit, le client doit placer correctement le ou les produits, ou la boîte du fabricant d'origine avec le produit, dans une boîte d'expédition contenant le matériel d'emballage. Le client doit s'assurer que le produit est correctement protégé contre les bulles ou la mousse d'emballage. Les produits ne doivent pas être expédiés sans emballage. La méthode privilégiée par WiAutomation pour le retour des produits consiste à positionner chaque produit dans une seule boîte. Si cela n'est pas possible, le client peut placer plusieurs produits dans la même boîte, à condition qu'ils soient protégés dans leur sac antistatique et séparés les uns des autres par des bulles ou de la mousse d'emballage pour éviter de les endommager. Les produits ne doivent pas être retournés sans une protection soigneuse à l'intérieur de la boîte. Les boîtes d'expédition écrasées ou endommagées ne doivent jamais être utilisées pour renvoyer des produits.

Si le client est un Consommateur, ayant acheté les Produits à des fins étrangères à son activité commerciale ou professionnelle, WiAutomation assure la garantie prévue par le décret législatif n° 206/2005 (« Code de la consommation italien », articles 128 et suivants) pour les défauts et /ou défauts des Produits pendant la période de deux ans à compter de la livraison, à condition que cela soit compatible avec la nature des Produits,   qui peuvent être considérés comme des consommateurs.

Le Consommateur qui a l’intention de faire valoir des défauts dans les Produits doit en informer rapidement WiAutomation qui, une fois que l’existence des défauts / défauts signalés a été évaluée, envoie au Consommateur des instructions pour le retour du produit sans frais et pour le remplacement ou tout autre recours disponible.

Le Consommateur peut exercer le droit de rétractation sur l’achat des Produits, prévu aux articles 52 et suivants du Code de la consommation italien (« Rétractation »), dans les 14 (quatorze) jours suivant la livraison, en envoyant un avis à WiAutomation et en suivant les instructions publiées sur le Site.

LE CONSOMMATEUR QUI EXERCE LA RÉTRACTATION : (I) RETOURNE LES PRODUITS À SES FRAIS À WIAUTOMATION DANS UN DÉLAI DE 14 (QUATORZE) JOURS À COMPTER DE LA COMMUNICATION DE LA RÉTRACTATION, EN SUIVANT LES INSTRUCTIONS DE WIAUTOMATION ; (II) AUTORISE LES FRAIS DE RETOUR DES PRODUITS SOUS RÉSERVE DE RÉTRACTATION ET (III) RETOURNE LES PRODUITS INTACTS ET SCELLÉS DANS LA BOÎTE DU FABRICANT, LES MATÉRIAUX D’EMBALLAGE, LES MANUELS, LES CÂBLES ET AUTRES ACCESSOIRES FOURNIS PAR WIAUTOMATION ORIGINAL DANS L’EXPÉDITION.

Après avoir vérifié que toutes les conditions ci-dessus ont été remplies, dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la marchandise, WiAutomation remboursera le prix payé pour l’achat des Produits soumis à la Rétractation et retournés, en utilisant le même mode de paiement choisi par le Consommateur pour l’achat.

Le remboursement n’inclut pas les frais de livraison et de retour des Produits, qui restent à la charge du Consommateur.

LA RÉTRACTATION EST DANS TOUS LES CAS EXCLUE POUR LE CONTENU NUMÉRIQUE ET LES PRODUITS PERSONNALISÉS, CONFORMÉMENT AUX LETTRES O) ET C) DE L’ARTICLE 59 DU CODE DE LA CONSOMMATION ITALIEN.

Plateforme odR. Dépôt de plainte.

Tout litige survenant entre le Consommateur et WiAutomation peut être résolu à l’amiable en utilisant le service accessible depuis la nouvelle plateforme de RLL, établie par le Règlement (UE) n° 524/2013. Le consommateur peut déposer une plainte en remplissant un formulaire électronique disponible dans les langues officielles de l’Union européenne, via la plateforme de RLL disponible sur le site web https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=IT. En tout état de cause, pour tout litige entre le Consommateur et WiAutomation, le tribunal de résidence ou de domicile du Consommateur est compétent.

PRODUITS ENDOMMAGÉS EN TRANSIT

Si un colis assuré contenant les produits achetés auprès de WiAutomation arrive en état endommagé à l’adresse du client, celui-ci doit refuser la livraison par le transporteur.

Si le client accepte la livraison du colis, le client doit: (i) prendre note des dommages sur le papier de livraison du courrier afin que WiAutomation puisse déposer une plainte; (ii) conserver, tels qu’ils ont été livrés, les produits, la boîte d’origine et le matériel d’emballage reçus; et (iii) informer rapidement WiAutomation en contactant le service client par e-mail à sales@wiautomation.com pour organiser une inspection du transporteur et le retrait des produits endommagés. Si le client ne constate pas les dommages et conserve les produits reçus, la boîte d’origine, l’emballage et ne notifie pas à WiAutomation dans les 5 jours suivant l’acceptation de la livraison, WiAutomation sera réputé avoir accepté les produits comme s’ils étaient arrivés intacts et se verra appliquer un droit de rétractation régulier par WiAutomation.



REMBOURSEMENTS

Les articles retournés seront examinés attentivement et si les marchandises seront reçues dans le même état que celles expédiées par WiAutomation, un remboursement sera effectué. Le remboursement sera effectué après 5 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises. Vous recevrez une notification par e-mail.



SERVICE DE RÉPARATION

Notre équipe technique est en mesure de réparer vos produits défectueux en peu de temps. Après avoir convenu du prix et du temps nécessaires à la réparation, nous enverrons notre Courier DHL Express pour collecter votre produits gratuitement et rapidement dans tous les pays du monde. Nous garantissons toujours un temps très court et des prix compétitifs pour toutes les réparations. Pour la plupart des réparations nous avons besoin d'un maximum de 1-5 jours. Si le produit n'est pas réparable, il sera remplacé par un produit qui fonctionne correctement.



JURIDICTION

Toutes les parties conviennent irrévocablement que les conditions générales de vente et les obligations qui en découlent sont entièrement soumises au droit italien, même partiellement étranger et notamment en ce qui concerne la relation avec le consommateur, la réglementation et la discipline contenues dans le contrat. code de la consommation conformément au décret législatif n. 206 du 6.9.2005 avec une référence spécifique aux règles sur les contrats à distance et dans le décret législatif du 9 avril 2003 n. 70, dans le commerce électronique, ainsi que dans le code civil. En outre, pour tout litige découlant de ce contrat, la juridiction établie est la plus proche du siège social de Parcop s.r.l. Pour tous les litiges découlant des contrats entre le client non consommateur et WiAutomation, le tribunal de Naples Nord à Aversa, italie, est compétent.

Invitation

WiAutomation s’engage, dans tous les cas, à rechercher un règlement amiable du litige et invite les Clients, avant d’utiliser les outils judiciaires et extrajudiciaires prévus ci-dessus, à adresser un email à l’adresse e-mail suivante : sales@wiautomation.com.

Droit applicable

Les présentes Conditions ainsi que tous les contrats de vente auxquels WiAutomation est partie sont régis exclusivement par le droit italien.



CONTENU GÉNÉRÉ PAR LES UTILISATEURS

Vous pouvez télécharger du contenu ou des informations sur le site Web à condition que le contenu ne soit pas illégal (c.-à-: obscène, menaçant, diffamatoire, pornographique, abusive ou autrement illégale, ou porte atteinte à la vie privée, la propriété intellectuelle et / ou droits de propriété industrielle du titulaire et / ou des tiers) ou tout autre dommage le titulaire et / ou des tiers, ou non répréhensible ou du moins ne contient pas de virus, de campagne, sollicitation commerciale, e-mail de masse ou toute autre forme de spam. Le propriétaire, bien qu'il ne soit pas en mesure d'assurer une surveillance étroite des contenus reçus, se réserve le droit de supprimer, déplacer et modifier les contenus qui, à sa discrétion, semblent offensant, diffamatoire, obscène ou en violation du droit d'auteur et des marques de commerce et en tout cas inacceptable pour le titulaire. Vous ne pouvez pas utiliser une adresse e-mail qui n'appartient pas par l'utilisateur, d'utiliser les informations personnelles et les informations d'identification d'autres utilisateurs afin de prendre possession de l'identité de celui-ci, ou dénaturer l'origine du contenu. Les utilisateurs s'engagent à ne pas utiliser de termes violents ou à faire de la discrimination contre la race, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, les handicaps physiques ou mentaux, etc. L'utilisation d'un langage violent entraînera la suspension immédiate et l'expulsion du site. Sauf autorisation expresse, l'Utilisateur doit s'abstenir de diffuser ou de distribuer par quelque moyen que ce soit un Contenu contenant tout type d'offre commerciale. Les utilisateurs reconnaissent et acceptent que tout contenu téléchargé pour interagir avec le site Web (par exemple, pour publier des commentaires, exprimer des opinions, participer à des enquêtes et initiatives, envoyer des images ou des vidéos ou des fichiers audio) puisse être modifié ou supprimé. L'utilisateur accorde au propriétaire un droit illimité, sans restrictions géographiques, d'utilisation non exclusive sur le contenu. Le titulaire peut, par conséquent, directement ou par des tiers de son choix, utiliser, copier, transmettre, extraire, publier, distribuer, exécuter publiquement, distribuer, créer des œuvres dérivées, hôte, indexer, stocker, enregistrer, encoder, modifier et adapter ( y compris le droit illimité d'adapter la transmission par tout moyen de communication), sous quelque forme ou sur tout support connu ou à inventer à l'avenir, tout contenu (y compris des images, des messages, des messages vidéo et audio) chargés par l'utilisateur, même à travers la troisième pièces. En ce qui concerne le contenu, l'utilisateur renonce à tout droit d'auteur économique ou moral aussi en ce qui concerne les modifications apportées par le titulaire dans un tel contenu, même si ces modifications ne sont pas appréciés ou acceptés par le même auteur. Le Contenu téléchargé ne sera pas retourné et restera la propriété du Propriétaire, qui est donc exempt de toute responsabilité envers les Utilisateurs pour la perte ou la destruction de ce Contenu. L'utilisateur s'assure que le contenu est envoyé sur le site via son compte personnel et exclusivement par des adultes. Pour les mineurs, le contenu doit être filtré et approuvé par ceux qui exercent l'autorité parentale.



DROITS DE PROPRIETE INDUSTRIELLE ET INTELLECTUELLE

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Le site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Le propriétaire n'a aucun pouvoir sur ces sites et n'est donc en aucune manière responsable de leur contenu. Certains de ces liens peuvent concerner des sites Web tiers fournissant des services via le site Web. Dans ces cas, les services individuels seront régis par les conditions générales d'utilisation du site et les services fournis par ces tiers, pour lesquels le propriétaire n'assume aucune responsabilité.



RENONCIATION

Aucune renonciation par l'une des parties à un article de ces Conditions ne sera effective à moins d'être expressément énoncée et communiquée par écrit et acceptée par le Propriétaire.



DIVISIBILITÉ

Si l'une des dispositions contenues dans ce document était jugée illégale ou invalide, elle ne serait plus considérée comme faisant partie des Conditions, sans préjudice de l'applicabilité des dispositions restantes, qui resteraient valables dans toute la mesure permise par la loi.



AMENDEMENTS

Le propriétaire se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment en donnant un avis spécifique sur le site, l'utilisateur reconnaît et accepte que toute modification des présentes conditions s'appliquera aux commandes passées par les utilisateurs après la date de notification de ces modifications.



DROIT APPLICABLE ET LIEU DE JURIDICTION

Les conditions actuelles et les litiges concernant l'interprétation, l'exécution et la validité de ce contrat sont soumis à la compétence exclusive du tribunal dans lequel le propriétaire a son siège social. L'utilisateur est un consommateur au sens de l'article 3 du code de la consommation, situé sur le territoire de l'État italien ou en dehors de celui-ci, a compétence territoriale obligatoire, sans préjudice du droit de l'utilisateur d'agir devant les tribunaux autre que le "forum compétent" du consommateur conformément à l'article 63 du code de la consommation, responsable de la zone selon l'un des critères énoncés aux articles 18, 19 et 20 du code de procédure civile "(" code de procédure civile ").



RESOLUTION DE CONFLITS EN LIGNE POUR LES CONSOMMATEURS

Tout consommateur résidant en Europe doit être averti que la Commission européenne a développé une plate-forme en ligne. Cet outil peut être utilisé par les consommateurs européens pour résoudre, par une voie non judiciaire, toute controverse concernant et / ou dérivée de contrats de vente de biens et de services en ligne. En conséquence, les consommateurs européens pourront soutenir le litige à partir du contrat en ligne stipulé avec le propriétaire. La plate-forme est disponible à l'adresse suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr/



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